CYZON with Amazon EC2

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よくある質問

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申込みからサービスの利用が可能になるまでどれくらいかかりますか?
a
申込み後、3営業日以内にサーバーの構築が完了致します。
新規にサイボウズ Officeを利用の場合は、そのままご利用いただけますが、既存のサイボウズ Officeからのデータ移行をご希望の場合は、データ移行日を決定の上、移行完了後に利用が可能となります。
q
課金はいつから始まりますか?
a
ご契約月はサイボウズ Officeが利用可能となった日の翌日からの日割り課金となります。
q
支払い方法を教えて下さい。
a
銀行振込となります。月初5営業日以内に請求書を発送致しますので、ご利用月の25日までにお振込みください。
q
領収書は発行可能ですか?
a
当月の請求書と一緒に前月の領収書を送付致します。
q
年払いはできますか?
a
可能です。5%の値引きにて提供致します。途中解約での返金はできませんのでご了承ください。
q
データ転送量が100GBを超えた場合はどのような課金になりますか?
a
月のデータ転送量が100GBを超えた場合は、100GB単位で2,500円追加した金額を翌月の費用に追加してご請求させて頂きます。
q
既存のサイボウズ Officeのデータを移行できますか?
a
移行作業を50GBまで無償にて対応致します。データ容量が50GB以上や23区内以外の場合は別途有償にて対応可能です。
q
URLはどうなりますか?
a
弊社指定のドメインに御社が任意に指定可能なサブドメインを付けることができます。
 例)http://○○○.awcy.jp/〜
   ○○○に御社指定の名前を付ける事ができます。
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独自ドメインの利用は可能ですか?
a
オプションにて対応しております。御社の管理DNSサーバーに指定のIPアドレスを登録していただくことで御社独自のドメインで利用できます。
※ドメイン取得は別途有償にて対応が可能です。
q
SSLは対応していますか?
a
オプションにて対応しております。
q
サーバーの設置場所はどこですか?
a
サーバーはAmazon Web Services, Inc.のAmazon Web Services(AWS)を利用しておりサーバー設置場所については非公開となっております。
基本的には日本の関東圏となりますが、ご希望によりシンガポールや米国にサーバーを構築することも可能です。
q
データセンターのセキュリティポリシーを教えて下さい。
a
AWSのセキュリティポリシーについては、以下のURLをご参照ください。
http://aws.amazon.com/jp/security/
q
サーバーは共用ですか?専用ですか?
a
本稼働用1台と待機用1台を御社専用に用意致します。
q
ECUとはなんですか?
a
Amazon EC2独自のCPUの計算性能単位となります。1ECUは1つの1.0-1.2 GHz 2007 Opteron または 2007 Xeon プロセッサの CPU 能力に等しい能力となります。詳しくはAWS社のFAQをご覧ください。
「EC2 コンピュートユニット(ECU)」とは何ですか? またそれを導入する理由は何ですか?
q
サイボウズ Office以外の用途にサーバーを利用することはできますか?
a
申し訳ございません。原則、サイボウズ Office以外にはご利用頂けません。
ただし柔軟には対応をさせて頂きますのでサイボウズ Office以外での利用をご希望の場合は別途ご相談ください。
q
サイボウズ Officeのバージョンアップはどのタイミングで行われますか?
a
マイナーバージョンアップはご希望により年に1回、無償にて実施致します。実施日は弊社営業日で9:00〜19:00内での対応となります。
q
サイボウズ Officeのメジャーバージョンアップはされますか?
a
個別相談にて対応可能です。バージョンアップ費用は、新バージョンのバージョンアップ作業のコスト次第のため、個別御見積とさせていただいております。
q
サイボウズ Officeのユーザー追加なども対応してもらえますか?
a
本サービスはサイボウズ Officeのシステム設定画面にて行う作業に関する運用管理業務は含まれておりません。
サイボウズ Office自体の運用は御客様にて管理頂くようお願い致します。
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サイボウズ リモートサービスは利用できますか?
a
リモートサービスを別途、ご契約頂くことで利用は可能です。リモートサービスを利用することでクライアント認証での接続制限などセキュリティレベルの向上を図る事ができます。
サイボウズ Officeサーバー上にリモートサービスマネージャーをインストールされる場合は、別途有償にて対応致しますので、ご相談ください。

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